1. Bestellung und Bezahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess. Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• Klarna (Rechnungskauf und Ratenkauf)
• Sofortüberweisung by Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Giropay
• Amazon Pay

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich unter hello@aloha-internet.de.

In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern innerhalb Deutschlands, in die EU und auch weltweit. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Ihrer Lieferadresse und der Größe sowie dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Die genauen Kosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Wie lange dauert der Versand?

• Innerhalb Deutschlands: 2-4 Werktage
• Innerhalb der EU: 3-7 Werktage
• Außerhalb der EU: 7-14 Werktage

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Schicken Sie die Ware einfach an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Im Falle einer Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben und geprüft wurde, dass sie unbeschädigt ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7-14 Tagen.

Wie finde ich das richtige Milchkännchen für mich?
Wählen Sie das Milchkännchen basierend auf der gewünschten Getränkemenge. Kleinere Kännchen (100 ml - 350 ml) sind ideal für Single-Servings wie Espresso, größere Kännchen (600 ml - 1000 ml) eignen sich für Cappuccinos oder Lattes.

Sind eure Produkte spülmaschinenfest?
Ja, unsere Edelstahlprodukte wie Milchkännchen und Knockboxen sind spülmaschinenfest. Wir empfehlen jedoch, sie von Hand zu waschen, um die Langlebigkeit zu gewährleisten.

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie schnelleren Checkout und die Möglichkeit, Bestellungen nachzuverfolgen.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung geschützt. Alle Zahlungen und persönlichen Informationen werden verschlüsselt übertragen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter hello@aloha-internet.de zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.